Kennzahlen

Abwanderungsquote

Name Abwanderungsquote / -rate churn rate Bereich Vertrieb Typ VerhältniszahlTrendzahl Beschreibung Unter der Abwanderungsquote versteht man den Anteil an Kunden, der in­nerhalb eines Zeitraums zu einem Konkurrenten wechselt oder aber keine weitere Verwendung mehr für die Leistung (Produkt, Service oder Dienst­leistung) hat. Zusammen mit der Anzahl der neugewonnen Kunden spiegelt die Abwanderungsrate das (ggf. auch...
Februar 17, 2021
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(1/3) Agile Organisation – Merkmale

[:de]In der heutigen Welt der rasanten Veränderungen und Unsicherheiten. Ist es das Ziel eines jeden Unternehmens eben dieses zu strukturieren, damit es schnell auf neue Ereignisse reagiert. Somit muss es so aufgestellt werden, dass es regelmäßig mit neuen Einflüssen, wechselnden Anforderungen und durch unklare zukünftige Ziele steuern kann. Aber was zeichnet nun ein agiles Unternehmen…

August 27, 2020
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Digitalisierung und Change-Management

[:de]Die Digitalisierung stellt für viele Unternehmen noch immer eine große Herausforderung dar. Oftmals mangelt es an Akzeptanz oder der geeigneten Organisationstruktur, ohne die eine digitale Transformation im Unternehmen nur schwer erfolgreich sein kann. Vielmehr erfordert es einer fest in der Organisation verankerten Innovationskultur, um Digitalisierung als Chance zu begreifen und erfolgreich umzusetzen. Erfahren Sie, wie…

März 17, 2020
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Cloud und Software als ein Service

[:de]Wo in vergangenen Zeiten Lizenzen angeschafft und abgeschrieben wurden, werden heute Services gebucht, deren Wert erst durch die tatsächliche Nutzung entsteht. An diesem Trend kommt auch 2020 kein IT-Entscheider mehr vorbei. Für Unternehmen gilt es jedoch, den Fokus auf die Transformation des bisherigen Ansatzes hin zu einer serviceorientierten Strategie zu legen. Der Mehrwert für den…

März 10, 2020
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Künstliche Intelligenz (KI) in der praktischen Anwendung

[:de]Immer häufiger werden wir von unseren Kunden auf konkrete Einsatzszenarien von KI-Technologie im Unternehmen angesprochen. Wir erläutern den praktischen Nutzen gern mit dem Beispiel der automatischen Klassifizierung von Dokumenteninformationen und automatisierten Dokumentenablage mit Hilfe des Machine Learnings. Die Erkennungsrate wird mit selbstlernenden Mechanismen bereits in kurzer Zeit optimiert. Erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen durch…

März 3, 2020
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Digitale Strategien und Geschäftsmodelle, um Kosten zu senken und Kundenbeziehungen zu verbessern

[:de]Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und erläutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen…

Februar 25, 2020
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